UX audit in practice: from friction to fix - Kitty Toft - NDC Oslo 2026

Valeur des informations & solidité de l’argumentation

Cette intervention offre une valeur pratique immédiate grâce à son approche très concrète, directement applicable en entreprise. L’argumentation est solide : elle s’appuie sur des exemples réels, comme le cas du parcours d’un employé cherchant à récupérer un badge, qui illustre parfaitement comment identifier et résoudre des problèmes d’utilisabilité. L’idée de mesurer le temps gagné (exemple de 5 minutes par employé sur 1 000 utilisateurs équivalant à 18 300 heures) renforce la justification économique d’un audit UX. La méthode proposée est structurée et reproductible, avec des outils concrets (composants Figma, système de numérotation, tags). L’argumentation est cohérente, même si certains points reposent sur le jugement subjectif de l’experte plutôt que sur des données chiffrées. Globalement, le discours est convaincant et répond à la question du retour sur investissement.

Rigueur scientifique, qualité des sources, adéquation du titre

La rigueur méthodologique est évidente : l’animatrice suit un plan précis (fondation, exécution, documentation, priorisation, remise) et fournit des conseils concrets pour éviter les angles morts. Les sources sont implicites : il s’agit de son expérience personnelle et de bonnes pratiques éprouvées, mais aucune référence bibliographique n’est donnée. Les seuls liens fournis dans la description sont ceux vers les conférences NDC, qui servent de contexte promotionnel. Le titre est parfaitement adéquat puisqu’il annonce une mise en pratique, et le contenu correspond bien. On note que la présentation inclut une brève mention de l’accessibilité (normes WCAG), ce qui renforce la crédibilité sans toutefois entrer dans le détail technique. Aucune source contradictoire n’est signalée. La qualité des sources est donc moyenne, mais la fiabilité du contenu repose sur la cohérence et la pertinence des exemples.

Le titre décrit parfaitement le contenu : l'exposé détaille un processus d'audit UX complet, avec des exemples réels et des outils pratiques.

7/10

La méthode est présentée de manière pragmatique, appuyée sur des exemples concrets, mais repose principalement sur l'expérience de l'animatrice plutôt que sur des études scientifiques. Toutefois, la démarche structurée et les conseils pratiques sont fiables pour un usage professionnel.

Repères établis par PSI à partir de la transcription : le créateur n'a pas défini de chapitres.

• 00:00Introduction de l'animatrice et présentation de l'objectif de l'audit UX.
• 05:30Explication de la valeur d'un audit : mesurer les gains de temps et justifier le retour sur investissement.
• 15:00Méthode de cartographie de la solution avec captures d'écran et création de composants réutilisables.
• 27:00Exemple concret d'un parcours utilisateur (récupération d'un badge) et identification de problèmes d'accessibilité et de navigation.
• 42:00Techniques de documentation des résultats, priorisation et remise du rapport final, avec proposition de modèles gratuits.

• NDC Conferences — Site officiel de la conférence où la présentation a été enregistrée.
• NDC Oslo — Page dédiée à l'événement NDC Oslo 2026.

• User experience - Wikipedia — Le concept d'expérience utilisateur est central dans la méthode présentée.
• WCAG 2.1 - W3C — Les bonnes pratiques d'accessibilité mentionnées dans la vidéo s'appuient sur ces normes.